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常見問題

快速解答在 Shop Backpacks, Travel Luggage and More | NOMATIC 購物的常見問題。

訂單

1. 需要註冊帳戶才能下單嗎？

不需要，我們支援訪客結帳。建立免費帳戶可讓您追蹤訂單、儲存地址並獲得專屬優惠。

2. 可以取消訂單嗎？

可以，在出貨前皆可取消。請盡快將訂單編號寄至 support [at] nomaticsp.shop。

3. 如何追蹤我的訂單？

已登入的使用者可在 我的訂單 查看；訪客可使用訂單編號及結帳時使用的電子郵件，透過 追蹤訂單 頁面查詢。

付款

4. 接受哪些付款方式？

我們支援多種受信任的付款選項。結帳時會根據您所在地區顯示可用的付款方式。

5. 在 Shop Backpacks, Travel Luggage and More | NOMATIC 付款安全嗎？

是的。所有交易皆受 SSL 加密保護，並透過信譽良好的付款處理商進行。我們不會在伺服器上儲存完整的付款資訊。

6. 我已付款但未收到確認信，該怎麼辦？

請勿再次付款。檢查您的電子郵件（包括垃圾郵件匣）是否有訂單確認信。若仍找不到，請寄信至 support [at] nomaticsp.shop，我們將協助您。

運送

7. 運送到哪些地區？

運送範圍、選項及預計送達時間會根據您的地址在結帳時顯示。

8. 運送需要多久時間？

• 標準運送：結帳時顯示
• 快速運送：若適用，結帳時顯示

偏遠地區或旺季期間，運送時間可能較長。

退貨與退款

9. 可以退貨嗎？

可以。您可在收貨後 30 天內申請退貨，但商品須為未使用狀態且保留原始包裝。

10. 退款需要多久時間？

退貨商品經收件並檢查無誤後，即會處理退款。銀行或付款處理商的作業時間可能有所不同。

帳戶

11. 忘記密碼，如何重設？

在登入頁面點選 忘記密碼，輸入註冊的電子郵件，並依照重設郵件中的指示操作。

12. 如何更新個人資料或地址？

登入後前往 個人資料 更新個人資訊，或前往 地址 管理運送地址。

還有其他問題？

請寄信至 support [at] nomaticsp.shop，我們很樂意為您服務。